Customer Support eSign null

Tentang Mekari

PT Mid Solusi Nusantara (Mekari) merupakan perusahaan Software-as-a-Service (SaaS) terdepan yang menyediakan solusi automasi bisnis berbasis cloud untuk mendukung perkembangan beragam bisnis di Indonesia, dari kecil sampai besar, melalui penggunaan teknologi. Produk-produk Mekari hadir untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas berbagai operasional bisnis, seperti pengelolaan HR, akuntansi, perpajakan, benefits, komunikasi, dan customer relations.

Yang akan kamu lakukan

Sebagai seorang Customer Support - Mekari eSign, berikut adalah gambaran pekerjaan yang akan kamu lakukan:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pengguna melalui obrolan langsung/panggilan telepon/email
• Memastikan kepuasan pengguna melalui feedback dan solusi
• Memberi tahu pengguna jika terjadi pemeliharaan situs web atau masalah apa pun yang terjadi
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk menangani keluhan dan pertanyaan lainnya

Training, pengembangan diri & rotasi

Kami tidak mendapatkan informasi yang spesifik sehubungan dengan training, pengembangan diri, maupun rotasi yang diberlakukan Mekari pada karyawan baru. Namun, dari wawancara yang dilakukan tim kami dengan graduate yang bekerja di Mekari, menyatakan bahwa di sini ritme kerja sangat cepat dan dinamis, sehingga kamu harus ikut dinamis juga dan harus siap untuk self-learning.

Jenjang karir

Secara umum, jenjang karir di Mekari diakui karyawannya sudah cukup bagus. Berdasar performa masing-masing, karyawan yang berprestasi bisa mendapatkan kenaikan gaji hingga 2x dalam setahunnya.

Work life balance

Work-life balance untuk posisi ini tentunya lebih bagus karena bisa dilakukan secara partially remote (separuh WFO, separuh WFA/WFH) dimana kamu bisa rolling kadang bekerja dari kantor kadang dari rumah/tempat lainnya.

Kultur kerja

Suasana kerja di Mekari diakui oleh mayoritas karyawan maupun intern sangat menyenangkan. Perusahaan memfasilitasi team gathering, team bonding, dan lingkungan kerja yang menarik. Selain itu karyawan didorong untuk ikut pelatihan dan seminar yang bisa mengoptimalkan diraih mereka sehingga memang banyak benefit yang diraih karyawan yang bekerja di perusahaan ini.

Tentang kamu

Jika kamu tertarik untuk meniti karir di Mekari sebagai seorang Customer Support eSign ini, berikut adalah kualifikasi yang harus kamu miliki:

• Minimal 1 tahun pengalaman kerja di Customer Support atau bidang terkait. Lulusan baru dari semua jurusan juga dipersilakan untuk mendaftar
• Pengalaman dalam menangani pertanyaan dan keluhan pengguna melalui obrolan langsung merupakan nilai tambah
• Berorientasi pada orang, proaktif, dan komunikatif
• Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang baik
• Kepribadian yang baik

Dan berikut adalah skills yang diperlukan untuk posisi ini:

• Persuasi dan Negosiasi
• Email Support
• Chat Support
• Pelayanan pelanggan
• Mengetik
• Kemampuan berkomunikasi
• Pembelajar yang cepat
• Mau belajar mandiri

Cara melamar

Klik "Apply on employer site" untuk mulai mengunggah lamaran kamu. Kami akan mengarahkan kamu ke situs rekrutmen resmi Mekari. Pastikan kamu sudah membaca detail job dan persyaratan yang diajukan serta selalu berhati-hati akan pihak tidak bertanggungjawab yang mengatasnamakan perusahaan. Semua proses rekrutmen tidak dipungut biaya apapun.