Galuh Kania Anindita

Perkenalkan dirimu dan latar belakangmu 

Halo, namaku Galuh Kania Anindita. Sekarang aku sedang intern di DANA Indonesia sebagai Content Development Intern. Aku lulusan dari jurusan Sastra Indonesia di Universitas Indonesia tahun 2021.

Bagaimana kamu bisa dapat pekerjaan ini dan bagaimana proses seleksinya?

Aku dapat intern ini dari salah satu job portal. Waktu itu aku memang sedang mencari intern yang berhubungan dengan pembuatan content. Kebetulan DANA sedang membuka intern di posisi tersebut sehingga akhirnya aku coba untuk apply.  Dua minggu kemudian aku menerima email dari HR DANA until membuat janji wawancara singkat via telepon. Setelah itu, aku ditelepon oleh HR DANA sekitar 10 menit untuk sekadar memastikan dan perkenalan awal. Beberapa hari kemudian baru aku interview dengan HR tersebut dan dilanjut dengan interview user satu minggu setelahnya. Semua interview di DANA ini menggunakan bahasa inggris dan di minggu selanjutnya aku sudah offering. 

Apa yang jadi faktor pertimbangan ketika kamu memilih suatu pekerjaan?

Untuk internship menurutku yang paling utama itu benefit. Menurutku, semakin besar perusahaannya maka benefit yang akan didapatkan semakin baik. Workload dan managementnya pun lebih bagus dibandingkan dengan startup-startup kecil. Yang pasti, ketika kita bekerja di perusahaan besar seperti DANA maka akan lebih banyak berinteraksi dengan divisi lain dan juga proyek yang dikerjakan semakin besar.

Ceritakan mengenai training/pelatihan yang kamu sebagai Content Development di DANA Indonesia!

Secara garis besar, semua intern itu mendapatkan pengetahuan training tentang IT Security, perkenalan DANA, dan sebagainya. Tapi untuk posisiku karena aku bekerja di dalam Divisi Customer Service, jadi lebih banyak mendapat training mengenai tools terkait Customer Service dan bagaimana cara menggunakan tools tersebut ketika bekerja .

Skill/karakteristik apa yang harus dimiliki seseorang bila ingin bekerja di posisi yang sama denganmu?

Untuk posisi aku, mungkin lebih ke orientation to detail. Karena tugasku itu membuat FAQ. Jadi kalau ada produk atau update fitur baru, aku harus membaca brief dari Tim Product dan brief tersebut lumayan panjang. Jadi harus detail dan tidak boleh ada informasi yang terlewat. Informasi yang kita dapat itu sebisa mungkin kita tulis dengan singkat juga informatif. Jadi user kita tidak bingung ketika membacanya.

Bagaimana pengalamanmu sebagai Content Development di DANA Indonesia?

Selama intern di DANA so far sangat menyenangkan. Karena workload yang ku dapat masuk akal, kerjanya jelas, tidak pernah lembur, lingkungan kerjanya kondusif, mentor dan senior aku juga supportive. Jadi ketika ada pekerjaan yang kurang aku mengerti, mereka bisa bantu dengan sabar. Untuk workload-nya sendiri, awalnya aku lumayan bingung karena langsung terjun ke dunia fintech tanpa ada background di dunia fintech sebelumnya. Banyak istilah yang aku tidak mengerti, banyak juga tools yang baru aku pakai. Tapi, lama kelamaan sekitar 1-2 bulan sudah terbiasa sih. Untuk jam kerja biasanya dari jam 9 pagi sampai jam 6 sore. Dulu sempat ada WFH, tapi sekarang sudah mulai hybrid.

Apa saja tugas utama dan responsibility kamu sebagai Content Development di DANA Indonesia?

Tugas utama aku yaitu membuat konten untuk help center web dan aplikasinya serta eksekusi konten tersebut. Lalu aku juga ikut berkoordinasi dengan perusahaan yang berhubungan dengan DANA terkait artikel-artikel yang ada di DANA. Jadi kalau ada artikel baru, aku bantu sosialisasi kepada mereka. Apakah mereka sudah upload juga di tempat mereka atau belum. Aku juga bantu keep up dengan divisi lain, memastikan kalau misalkan ada fitur baru atau ada masalah. Selain itu, aku juga menulis minute of meeting ketika ada meeting, dan check copy untuk chatbot atau yang lainnya. Tugasku yang aku kerjakan ini khusus untuk Divisi Customer Service. 

Skill baru yang didapatkan ketika Internship?

Yang pasti, aku jadi belajar untuk menulis secara singkat, jelas, dan tidak bertele-tele. Aku juga banyak belajar istilah baru dalam dunia tech dan customer service. Untuk hard skills sendiri, banyak banget tools baru yang aku pelajari untuk menunjang pekerjaanku.

Challenge/Tantangan yang pernah dihadapi sebagai Content Development di DANA Indonesia?

Ketika baru masuk itu challenge-nya sangat terasa. Karena seperti yang telah diketahui sebelumnya, aku tidak memiliki background di bidang teknologi, jadi ketika meeting itu banyak banget istilah yang belum aku ketahui. Tapi lama kelamaan aku jadi tahu dan familiar dengan istilah-istilah tersebut. 

Menurutmu, apa saja hal yang kamu sukai dan kurang disukai sebagai Content Development di DANA Indonesia?

Hal yang aku sukai itu dari segi benefitnya, cukup oke untuk ukuran intern. Jobdesc-nya pun sesuai dengan yang aku suka. Workload-nya juga tidak banyak jadi masih bisa merasakan work-life balance. 

Untuk hal yang kurang aku sukai, sepertinya tidak ada karena selama ini aku enjoy menjalani pekerjaanku. Jam kerjanya pun aman karena tidak pernah lembur.

Gaji dan Benefit sebagai Content Development di DANA Indonesia?

Menurut aku, untuk posisi intern gaji yang aku terima itu lumayan, di sekitar angka 2 jutaan. Sedangkan untuk benefit lain yang aku dapat so far gaji dan pengalaman saja selama intern di DANA Indonesia.

Saran untuk para Fresh Grad/Mahasiswa yang ingin apply sebagai Content Development di DANA Indonesia?

Kalau mau intern di DANA, dari pengalamanku itu kalian harus buat portofolio dengan informasi yang detail. Jangan hanya mencantumkan karyanya saja tapi juga beri tahu the purpose behind it. Selain itu, bisa juga untuk coba reach out  orang yang bekerja di posisi yang kalian inginkan atau bisa ke HRD DANA karena mereka sering memberi informasi mengenai lowongan-lowongan apa saja yang sedang dibuka.

Share cerita pengalamanmu bekerja ke temanmu, yuk! Kamu juga bisa berbagi pengalaman kamu bekerja di perusahaan via link ini. Selain itu, kamu juga bisa apply ke lowongan kerja yang tersedia disini.